ANALISTA DE SUPORTE DE TI PLENO - SAO PAULO

Informática

São Paulo/SP

20/09/2024

 Sobre a Vaga de Emprego

Atividades a serem desenvolvidas:

Atender aos níveis de serviço definidos (atendimento, disponibilidade, satisfação e desenho) para o catálogo de TI.
Implementar projetos de infra local, garantindo um ambiente sem gargalos de desempenho e seguro.
Executar as rotinas diárias de validação e manutenção do ambiente, tal com previsto no plano de manutenção.
Endereçar as correções aplicáveis quando necessário.
Relacionamento com fornecedores para identificação de soluções técnicas aplicáveis ao ambiente de TI.
Atualizar a documentação aplicável.
Seguir os procedimentos relacionados, contribuindo para sua evolução quando aplicável.
Manter o inventário de ativos de hardware e software, incluindo licenciamento, sempre atualizado.
Contribuir na identificação e resolução de causa raiz dos problemas, buscando redução total dos chamados.
Monitorar os acessos e endereçar as ações pertinentes sempre que necessário.


Requisitos:

Experiência em atendimento ao usuário final e suporte ao ambiente de infraestrutura, incluindo servidores e conectividade
Experiência com atendimento a usuários e clientes.
Experiência com atendimento remoto.
Conhecimento de Ambiente O365.
Conhecimento em ambiente de videoconferência.
Conhecimento profundo de microinformática.
Conhecimento intermediário/avançado em ambiente de rede Windows e equipamentos de conectividade, tais como Switches e equipamentos de rede Wifi. Conhecimento em Firewalls linha Fortigate é um diferencial.


Soft skills:

Disponibilidade para viagens;
Hands-on, proativo, resiliente, auto motivado, trabalha em equipe cross funcional, capaz de identificar e resolver problemas com soluções implementáveis;
Boa comunicação, habilidade em navegar e se comunicar/relacionar nos variados níveis hierárquicos da empresa.
Trabalhar home-office


Nível hierárquico: Analista

Remuneração: A combinar

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Participação nos lucros
  • Vale-alimentação (VA)
  • Vale-refeição (VR)
  • Seguro de vida

Forma de contratação: Efetivo – CLT

Quantidade de vagas: 1

Turno: Manhã e Tarde

Pré-requisitos:

  • Experiência mínima de 6 meses
  • Formação mínima em Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia
  • Será necessário ter disponibilidade para realizar viagens