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Limeira/SP
22/08/2024
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Atividades a serem desenvolvidas:
Principais responsabilidades: Desenvolver controles, indicadores e rotinas de acompanhamento dos resultados da operação; Parametrizar ferramenta de atendimento; Apoiar na construção e gerenciamento do Orçamento Anual do CSC; Elaborar materiais executivos de acompanhamento dos projetos e prover toda comunicação necessária; Elaborar e gerir cronograma dos projetos; Executar tombamento de processos para o CSC; Executar projetos para ganho de eficiência e qualidade dos processos do CSC. Requisitos: Experiência em projetos de transformação de backoffice, sendo diferencial participação em iniciativas de implementação de CSC; Experiência em mapeamento e desenho de processos; Experiência em estruturação de KPIs de backoffice; Experiência em desenho de workflow de atendimento (Servicenow, Topdesk, Qualitor etc.).
Nível hierárquico: Analista
Remuneração: A combinar
Forma de contratação: Efetivo – CLT
Quantidade de vagas: 1
Turno: Manhã e Tarde
Pré-requisitos:
Campo Limpo Paulista/SP
São Paulo/SP
Vaga ID 1290628 - ANALISTA DE GESTAO DE SERVIÇOS - LIMEIRA