Vaga de Emprego

Atividades a serem desenvolvidas:

Atribuições:

- Recepcionar a todos que chegam;

- Atender o telefone;

- Verificar os e-mails recebidos e respondê-los;

- Realizar o cadastro de hóspedes;

- Fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos;

- Realizar o check-in e check-out;

- Receber os pagamentos de diárias;

- Chamar táxi para os hóspedes;

- Fazer o controle do mapa de reservas;

- Manter a recepção em ordem;

- Prestar apoio aos hóspedes;

- Dar informações e tirar dúvidas sobre os serviços, estrutura, etc;

- Indicar pontos turísticos, passeios, restaurantes, etc;

- Estabelecer a melhor política de tarifas de acordo com a oferta e demanda;

- Gerenciar despesas e realizar ações corretivas quando os orçamentos não forem cumpridos;

- Acompanhar e coordenar a rotina e o cumprimento de todas as áreas da organização;

- Estabelecer objetivos e metas a serem alcançados, motivando a ação conjunta da equipe;

- Cuidar das ações de marketing e publicidade;

- Organizar e acompanhar escalas de trabalho e os processos de contratação de todos os departamentos;

- Orientar as ações estratégicas de manutenção e desenvolvimento do quadro de pessoal;

- Realizar conciliação bancária das contas;

- Controlar todos os processos de pagamentos;

- Arquivar documentos;

- Administrar o contato com fornecedores;

- Controlar índice de satisfação dos hóspedes;

- Comunicar os proprietários das necessidades: investimento em publicidade, compras, contratação, reformas e etc.