Atividades a serem desenvolvidas:
Especificação
Supervisor de Customer Service
Salário: R$ 4.000,00
Benefícios: VR (25,00) por dia, VT, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Curso de Inglês e Seguro de Vida
Horário: 09:00hs às 18:00hs
Local de trabalho: Paraíso - São Paulo/SP
Atividades:
- Gerenciar volume de demanda nos diversos canais de atendimento (telefone, chat, e-mail) e planejar formas de cumprir os respectivos KPIs;
- Confeccionar relatórios que demonstrem a performance da equipe e dos indicadores relacionados à área;
- Analisar a qualidade do atendimento do time e tomar ações necessárias para a melhoria individual e do time;
- Buscar melhorias para otimizar processos do departamento;
- Certificar-se que todas as vendas tenham um número de pedido (ticket);
- Coordenar a gestão do processamento de contratos.
Requisitos:
- Experiência na função;
- Experiência com liderança de times;
- Inglês fluente;
- Ensino Superior Completo;
- Office Intermediário.
