Atividades a serem desenvolvidas:
Coordenar equipe de Help Desk, monitorar os acordos de níveis de serviços, elabora e acompanha os relatórios com análises de causas raiz, elaborando propostas de plano de ação para melhoria dos serviços. Direciona solicitações para as equipes responsáveis e acompanha todo o ciclo de vida dos chamados.
Requisitos:
Curso Superior TI e/ou Telecom
Experiência na área de Telecomunicações (MPLS e BGP);
Experiência em gestão de equipe.
