Vaga de Emprego

Atividades a serem desenvolvidas:

Desenvolver estratégias de vendas para oferta e conversão de serviços adicionais e complementares;
Garantir atendimento de excelência;
Responsável pela gestão da equipe e controle de jornada;
Acompanhar o cumprimento das metas e orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente;
Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário;
Monitorar as ligações de atendimento, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos;
Relatar e acompanhar falhas no processo de atendimento;
Acompanhar e analisar as performances de operadores.

Requisitos:
Mínimo curso Superior em andamento
Experiência em gestão de call center de vendas, subsistemas e softwares de gestão da área