Atividades a serem desenvolvidas:
Atividades
Guiar os clientes rumo ao sucesso por meio do compartilhamento e auxílio na aplicação das melhores práticas de uso do portal;
Compreender a real necessidade dos clientes e propor ações estratégicas para conduzi-los até seus objetivos, mantendo ações contínuas para elevar o nível de performance no atendimento;
Desenvolver relacionamentos;
Ser pró-ativo com a sua carteira de clientes e prestar um atendimento consultivo, respeitando os prazos estabelecidos;
Manter nossos controles sempre atualizados;
Analisar dados a fim de propor melhorias no processo;
Identificar oportunidades de aumentar o engajamento de uso dos clientes.
Requisitos
Desejável conhecimento em CRM;
Experiência com atendimento no pós-venda e/ou assistência ao cliente;
Capacidade em resolução de conflitos e análise de dados;
Desejável formação em Marketing e/ou Publicidade e Propaganda.
