Atividades a serem desenvolvidas:
Manutenção e programações de PABX Avaya e Genesys será um diferencial. Manutenção e configurações de Avaya CMS. Manutenção e configurações Genesys. Manutenção e configurações gravador Nice. Interface com clientes Internos (centrais de atendimento). Atendimento de incidentes / problemas em call centers. Atendimento de solicitações de serviços catalogados para Call Centers. Acompanhamento de implantações de novas tecnologias e novas centrais em Call Centers. Atualização de base de conhecimento. Eventualmente realizar suporte in loco dos sites de Call Center do cliente. Execução de check list de saúde das plataformas diariamente.
