Atividades a serem desenvolvidas:
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Modelo de Trabalho: Presencial
Área e especialização profissional: Instrução de Treinamento
Será responsável pela capacitação e reciclagem dos colaboradores da empresa, através de treinamentos visando obter os melhores resultados na entrega para a operação, abrangendo todas as operações / clientes. Sugerir melhores práticas, alterações, planejando o processo de capacitação para operações de atendimento. Preparar conteúdo, planos de aula, garantindo a aplicação e acompanhamento pós treinamento.
Desenvolvimento de materiais técnicos e comportamentais, cases, dinâmicas. games, testes de fixação, vídeo aulas entre outras metodologias.
Necessário experiência anterior como instrutor de treinamentos em Call Center, traineer.
Domínio do Pacote Office, especialmente Power Point e Excel;
