Atividades a serem desenvolvidas:
Receber e Atender Pacientes: Cumprimentar os pacientes quando chegam à clínica, verificar suas informações de contato, agendar consultas e confirmar compromissos.
Atendimento ao Público: Receber os pacientes de forma cordial, fornecendo informações básicas sobre a clínica, direcionando-os para as áreas apropriadas e mantendo a área de recepção limpa e organizada. Oferecer aos clientes aguá e café de modo a proporcionar um ambiente acolhedor;
Agendamento: Gerenciar a agenda da clínica, marcar consultas, procedimentos e exames de acordo com a disponibilidade dos profissionais de saúde.
Atendimento Telefônico e por Whatsapp: Atender chamadas telefônicas e mensagens de whatsapp, esclarecer dúvidas dos pacientes e fornecer informações sobre os serviços da clínica.
Registro de Pacientes: Coletar informações dos pacientes, criar registros ou atualizar dados existentes no sistema, garantindo que todas as informações sejam precisas e atualizadas.
Confirmação de Consultas: Entrar em contato com os pacientes para confirmar as consultas agendadas, bem como fazer lembretes por telefone, mensagem de texto ou e-mail.
Manuseio de Documentação: Organizar e arquivar registros médicos, formulários de consentimento, documentos de seguro de saúde e outros documentos administrativos.
Cobrança e Faturamento: Gerenciar os processos de cobrança e faturamento, processando pagamentos e lidando com questões relacionadas a contas de pacientes.
Resolução de problemas: Lidar com problemas e reclamações dos pacientes de maneira profissional e eficaz, encaminhando-os para a gerência ou a equipe apropriada quando necessário;
Realizar ligações aos LEADS.
