Atividades a serem desenvolvidas:
Auxiliar no atendimento de Suporte ao cliente em sistemas ERP, identificando suas necessidades providenciando o devido encaminhamento e registro do atendimento. Auxiliar a verificação da fila de atendimentos, a fim de resolver as demandas dos clientes. Auxiliar na elaboração dos manuais de utilização do sistema ERP, bem como sua atualização, visando garantir a confiabilidade de informações para uso em treinamentos de clientes. Auxiliar na realização da instalação e atualização do sistema ERP, conforme procedimento interno, visando garantir o bom funcionamento do mesmo. Auxiliar a migração dos dados do cliente, visando garantir a integridade dos dados, evitando possíveis erros. Desenvolver outras atividades, conforme determinação da liderança.
- Graduação - na área de TI em geral - - Desejável
- Superior em andamento, em Sistema de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e afins.
Experiência na área de suporte.
